👓 Sıkça Sorulan Sorular - Adagöz Optik
🛒 Sipariş ve Alışveriş
Gözlük siparişimi nasıl verebilirim?
Ürün detay sayfasından istediğiniz modeli seçerek sepete ekleyin ve ardından güvenli ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlanmadıysa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Üye girişi yaptıysanız “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden, misafir kullanıcıysanız e-posta ile gelen takip linkinden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
🚚 Kargo ve Teslimat
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Bulunduğunuz ile bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanyalar için ana sayfamızı kontrol edebilirsiniz.
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı gönderim için çalışmalarımız devam etmektedir.
🧾 İade ve Değişim
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade formunu doldurarak, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte bize göndermeniz yeterlidir.
Özel üretim (numaralı cam gibi) ürünlerde, sadece üretim hatası varsa iade kabul edilmektedir.
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı gönderim için çalışmalarımız devam etmektedir.
Kargodan teslim alırken hasarlı olduğunu fark ederseniz tutanak tutturup bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerde ücretsiz değişim sağlanmaktadır.
💳 Ödeme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Ayrıca bazı kampanyalarda taksit imkânı da sunulmaktadır.
Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde kaydedilmez.
Evet, belirli bölgeler için kapıda nakit ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Ek ücret olup olmadığını ödeme sayfasında görebilirsiniz.
👁️🗨️ Ürünler Hakkında
Evet. Reçetenize uygun cam seçeneklerini sunuyoruz. Ürünü satın alırken “numara ekle” seçeneğini kullanabilirsiniz.
Tüm güneş gözlüklerimiz %100 UV400 koruma sertifikalıdır.
Adagöz Optik olarak yalnızca orijinal, garantili ürünler satmaktayız. Tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır.
📞 İletişim ve Destek
Web sitemizdeki canlı destek üzerinden ya da destek@adagozoptik.com adresine e-posta atarak bize ulaşabilirsiniz.
Evet, fiziksel mağazamız Cumhuriyet mah. Uzunçarşı sok. No:85 Adapazarı/Sakarya Serdivan, Sakarya, Turkey konumunda hizmet vermektedir. Ancak e-ticaret üzerinden daha geniş ürün yelpazesine ulaşabilirsiniz.
Evet, kurumlara özel toplu alımlarda indirimler ve özel destek sunuyoruz. Lütfen bizimle iletişime geçin.
